Support für bestehende Kunden
Sie werden schon von uns betreut? Dann nutzen Sie bitte den Supportweg, den wir mit Ihnen vereinbart haben. So landet Ihr Anliegen direkt beim richtigen Techniker und nicht zwischen allgemeinen Anfragen.
So erreichen Sie den Support
Bitte verwenden Sie die Support-Adresse oder Rufnummer aus Ihrem Betreuungsvertrag. Ihre Anfrage wird dann automatisch erfasst und Ihrem Unternehmen zugeordnet.
Haben Sie die Daten gerade nicht zur Hand, erreichen Sie uns auch über die allgemeinen Kontaktdaten. Wir leiten Ihr Anliegen dann intern weiter.
02641 8903010
info@tn-matic.de
Damit wir schnell helfen können
- Ihr Unternehmen und Ihr Name
- Welches Gerät oder Programm betroffen ist
- Die genaue Fehlermeldung, gern als Screenshot
- Seit wann das Problem besteht
- Ob mehrere Kollegen betroffen sind
Hilfe aus der Ferne und vor Ort
Fernwartung
Die meisten Störungen beheben wir über die vereinbarten Fernwartungswerkzeuge, ohne Anfahrt.
Vor Ort
Wenn es nötig ist, kommen wir vorbei, in Rheinbach, Bonn, Euskirchen und Umgebung.
Dokumentiert
Ihre Umgebung ist bei uns dokumentiert. Auch ein Kollege, der Ihr Unternehmen seltener betreut, findet sich schnell zurecht.
Noch kein Kunde?
Für neue Anfragen und ein unverbindliches Erstgespräch nutzen Sie bitte den allgemeinen Kontakt.